最低利用期間はございません。ただし、ご契約のプランにより途中契約解除料がかかります。

未成年の方でもお申込みはいただけますが、お支払いはクレジットカードまたはデビッドカード決済のみとなります。

決済完了後のプラン変更は承っておりません。

ご契約初月の契約解除は致しかねます。翌月の20日までの解約申請で翌々月以降の契約解除は可能でございます。
※ご契約プランにより、途中契約解除料がかかる場合がございます。

解約フォームより申請が必要です。
※毎月20日までの申請で翌月以降のお支払い、回線停止を行うことができます。20日を過ぎてしまうと、翌月分のご利用料金も発生いたします。

Meta WiFiサービスの解約の〆日は毎月20日となります。
21日以降の申請ですと翌月末での解約となりますのでご注意ください。
例）3月20日までのご申請→3月31日でご解約
例）3月21日以降のご申請→4月30日でご解約

毎月20日までの申請で、ご解約月の月末までご利用いただけます。
例）3月20日までのご申請→3月31日までご利用可能
例）3月21日以降のご申請→4月30日までご利用可能

日割りでの返金はご対応できかねます。

ご解約後は、端末/付属品のご返却が必要になります。
※返却方法については、解約申請フォームの注意事項をご参照ください。

お荷物の中身は端末以外(NA01)に、ACアダプタ・Cタイプケーブルが同梱されています。

規格上の最大速度は　下り（受信）150Mbps　上り（送信）50Mbps　です。
ベストエフォート方式のため、実際のご利用速度は通信時間帯や場所等のご利用環境によって通信速度が低下する場合がございます。

まずは、端末の再起動をお試しください。接続状況が改善されない場合には、弊社までご連絡ください。

NA01は、ドコモ・au・ソフトバンクの大手3キャリアのLTE回線に対応したルーターです。
複数キャリアの中から、その場に応じた最適な回線を自動選択で選択する仕組みになっています。

WiFi接続ができる端末をご利用でしたらお使いいただけます。
(※ガラケーは不可です。)

回線の混雑状況や通信環境などにより、通信速度が低下する場合がございます。少しお時間をおいて端末の再起動をお試しください。
※300GBプランは1日10GB以上、50GB/100GBプランは1日7GB以上のデータ容量を超えた場合には、低速モードに入ります。

恐れ入りますが、データの繰り越しはできかねます。

就寝前や通信を使用していない間の充電時は、端末の電源をオフにしてから充電いただくことで電池残量の節約・電池の劣化を防げます。
また、電池残量を節約するため、本製品を使用されない時は電源をオフにしていただくことをお勧めいたします。

配送地域により異なりますが、最短で翌日にお届けが可能です。
※北海道、九州、沖縄 (一部離島) への配送は2日 ~ 3日お届けに日数がかかります。

大変恐れ入りますが、配送の時間指定は承っておりません。

配送後の受取先住所や時間の変更については、お客様ご自身で配送業者にご連絡をお願いいたします。
※ご変更に伴う、利用開始日等の変更はできかねます。ご了承お願いいたします。

発送完了メール内に追跡番号と配送状況確認サイトを記載しております。
※受信制限設定をされている場合、弊社からのメールが届いていない可能性がございます。設定等により迷惑メールフォルダ等に格納されている場合がございますのでご注意ください。

海外への発送は行っておりません。

配送業者にて不在票を投函いたしますので、不在票に沿ってお客様のご都合に合わせて再配達のお手続きをお願いいたします。

まずはお荷物の配送状況をご確認お願いいたします。ご不明な場合には、弊社までご連絡ください。

端末の不正利用を防ぐために、通信回線を一時停止の手続きを行いますので、弊社までご連絡をお願いいたします。
※紛失場所に心当たりがございましたら、該当施設のインフォメーションや遺失物取り扱い係、警察などへお問い合わせいただき探索をお願いします。
＜賠償/保険オプションについて＞

オプションの安心保険パックにご加入いただきますと、故障・水濡れ・盗難・紛失などのあらゆるトラブルに対応ができます
＜賠償/保険オプションについて＞

ご契約時のオプションサービスのため、途中加入はできかねます。

通常使用による故障の場合は、代替品をお送りさせていただきますので、弊社にご連絡をお願いいたします。
※お客様の過失による故障の場合には、賠償費用をお支払いいただいた後に代替品のご対応をさせていただきます。

弊社からプロバイダーに紛失・盗難の連絡のうえ、回線を停止することが可能です。

解約申請フォームへご入力後、返却方法を別途ご案内させていただきます。

レンタル機器が弊社へ到着後、一週間以内にメールにて返却完了をお知らせします。
ご返却日から一週間以上経過してもメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダや受信設定をご確認ください。
※弊社へのレンタル機器の到着日は、配送業者の追跡システムからもご確認いただけます。

NA01は最大10台まで同時に接続してご利用いただけます。
※複数台同時に接続する場合には、通信速度やバッテリーの消耗が早くなる場合がございます。

初月無料でご利用いただけます。ただし、無料期間中のキャンセルは承っておりません。

端末画面に【データ利用量】を確認できるアイコンがございます。こちらをタップすると現在どれくらい使っているかをご確認いただけます。

ご契約いただいたプランにより異なります。